Políticas de Protección de Datos Personales

Hotel Anaima de Cajamarca – Registro Nacional del Turismo (RNT) N° 26967
1. Objeto
El presente documento tiene como finalidad establecer las directrices para la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de los datos personales tratados por el Hotel Anaima, con el propósito de garantizar los derechos de los titulares y cumplir con las disposiciones legales vigentes en materia de protección de datos.
2. Ámbito de Aplicación
Estas políticas aplican a todos los datos personales que, en el marco de su operación, el Hotel Anaima recolecte y trate de huéspedes, visitantes, clientes, proveedores, empleados y cualquier otra persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.
3. Definiciones
Para efectos de estas políticas, se adoptan las definiciones establecidas en el artículo 3 de la Ley 1581 de 2012, entre las cuales se destacan:
Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.
Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.
Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable.
4. Principios Rectores
El tratamiento de datos personales en el Hotel Anaima se regirá por los principios establecidos en la Ley 1581 de 2012, tales como:
Legalidad: El tratamiento se realizará conforme a las disposiciones legales.
Finalidad: Los datos serán tratados para una finalidad legítima, informada al titular.
Libertad: El tratamiento solo se llevará a cabo con el consentimiento, previo, expreso e informado del titular.
Veracidad o calidad: La información debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
Transparencia: Se garantiza el derecho del titular a obtener información sobre sus datos.
Acceso y circulación restringida: El tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales.
Seguridad: Se adoptarán las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para proteger los datos.
Confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales están obligadas a garantizar la reserva de la información.
5. Finalidades del Tratamiento
El Hotel Anaima tratará los datos personales para las siguientes finalidades:
Gestión administrativa: Incluye reservas, facturación, cobros y atención al cliente.
Prestación de servicios: Para ofrecer y mejorar los servicios hoteleros y turísticos.
Comunicación: Envío de información relacionada con promociones, eventos y novedades del hotel, siempre que el titular haya otorgado su consentimiento.
Cumplimiento legal: Atender requerimientos de autoridades competentes y cumplir con obligaciones legales.
Seguridad: Garantizar la seguridad de las personas, bienes e instalaciones del 6. Derechos de los Titulares
Los titulares de los datos personales tienen los siguientes derechos:
Acceder: Conocer los datos personales que son objeto de tratamiento.
Actualizar y rectificar: Solicitar la actualización y corrección de sus datos.
Suprimir: Solicitar la eliminación de sus datos cuando considere que no están siendo tratados conforme a los principios y deberes legales.
Revocar la autorización: En cualquier momento, salvo que exista una disposición legal o contractual que lo impida.
Presentar quejas: Ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normativa de protección de datos.
7. Procedimiento para el Ejercicio de Derechos
Los titulares podrán ejercer sus derechos mediante solicitud escrita dirigida al Hotel Anaima, a través de los siguientes canales:
Correo electrónico: contacto@hotelanaima.com
Dirección física: Cra 8 No. 7-24 Barrio Centro Cajamarca Tolima
Teléfono: 310 2986595
La solicitud debe contener:
Nombre completo del titular.
Descripción clara de los datos respecto de los cuales busca ejercer sus derechos.
Documentos que acrediten la identidad del titular o la representación legal.
El Hotel Anaima atenderá las solicitudes en los plazos establecidos por la ley.
8. Seguridad de la Información
El Hotel Anaima implementará las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado.
9. Transferencia y Transmisión de Datos
El Hotel Anaima podrá transferir y/o transmitir datos personales a terceros, dentro o fuera del país, en los casos permitidos por la ley y siempre que se garantice la protección adecuada de los datos personales.
10. Legislación Aplicable
Este manual fue elaborado teniendo en cuenta las ordenanzas de:
Ley 1581 de 2012 – “Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales”.
Decreto 1377 de 2013 – “Por el cual se reglamenta parcialmente la Ley 1581 de 2012”.
Estas disposiciones establecen el marco legal aplicable al tratamiento de datos personales en Colombia y guían todas las actividades del Hotel Anaima relacionadas con la protección de la información personal.
11. Vigencia
Estas políticas rigen a partir de su publicación y estarán vigentes mientras el Hotel Anaima realice el tratamiento de datos personales.